お役立ち資料

マーティング・営業活動をつなぐ

顧客対応品質向上ガイド

お客様相談室における応対品質を一定水準に保ち、満足度と一次解決率を高めるための実践的な手法をまとめたガイドです。

クレーム対応マニュアル

クレーム発生時の初期対応から再発防止までの標準的な対応フローと、二次クレームを防ぐためのポイントをまとめたマニュアルです。

物流倉庫運営効率化ガイド

入出庫・在庫管理業務のムダを削減し、物流コストと作業負荷を抑えるための運営改善の進め方をまとめたガイドです。

配送品質改善事例集

配送ミス・遅延を減らし、配送品質と顧客満足度を高めた取り組みをまとめた事例集です。

店舗代行運営導入ガイド

店舗運営業務を代行し、クライアント企業の運営負荷を軽減する仕組みと導入の進め方をまとめたガイドです。

店舗運営アウトソーシング事例集

店舗運営業務の一部または全体を外部委託し、本部の管理負荷を軽減した事例をまとめた資料です。

催事・イベント運営マニュアル

催事場やイベント会場での運営を成功させるための、事前準備から当日対応、振り返りまでの手順をまとめたマニュアルです。

展示会出展成功事例集

展示会・催事への出展を成果につなげた事例をまとめた資料です。

ラウンダー活用成功事例集

ラウンダー（店舗巡回スタッフ）を活用して売場改善・販売促進につなげた事例をまとめた資料です。

店舗巡回業務DXガイド

紙の巡回報告書をデジタル化し、現場の報告業務とエリアマネージャーの確認業務を効率化する方法をまとめたガイドです。